一、總體數據
上周，昆山12345受理有效訴求36703件，即時辦結量為29006件，派發量為7697件，即時辦結率為79.03%，現場滿意度為98.49%。
二、點贊臺
1.2026年1月19日
表揚對象：花橋經濟開發區環衛所工作人員
表揚事件：市民來電表揚花橋經濟開發區環衛所的楊姓工作人員，撿到其丟失的手機后及時歸還，為其拾金不昧的精神點贊。
2.2026年1月19日
表揚對象：城西派出所民警
表揚事件：市民來電表揚城西派出所民警，接報后迅速行動，僅用兩小時便為其初三備考的孩子找回遺失的自行車，解了燃眉之急。
3.2026年1月21日
表揚對象：昆山市公證處工作人員
表揚事件：市民來電表揚昆山市公證處的聶姓工作人員，主動犧牲休息時間為其辦理公證業務，為高度的敬業精神點贊。
4.2026年1月22日
表揚對象：昆山市人民法院法官
表揚事件：市民來電表揚昆山市人民法院的葉法官，有效促使被執行人主動返還財產，切實維護了其合法權益。
5.2026年1月22日
表揚對象：昆山市中醫醫院醫生
表揚事件：市民來電表揚昆山市中醫醫院的陳姓醫生，醫術精湛，問診耐心細致，不僅解除病痛更給予其暖心關懷，令人倍感信賴。
6.2026年1月22日
表揚對象：花橋交通管理中心古南服務區保潔人員
表揚事件：市民來電表揚花橋交通管理中心古南服務區保潔人員，服務熱情，公共區域衛生清掃十分干凈。
7.2026年1月23日
表揚對象：昆山市稅務局工作人員
表揚事件：市民來電表揚昆山市稅務局7、8號窗口的工作人員，加班為市民辦理業務，服務很貼心。
8.2026年1月23日
表揚對象：交警大隊車管所工作人員
表揚事件：市民來電表揚交警大隊車管所的孫姓工作人員，幫助市民重新預約車輛過戶業務，工作熱情，業務熟練。
9.2026年1月23日
表揚對象：昆山高新區勞動爭議調解中心調解員
表揚事件：市民來電表揚昆山高新區勞動爭議調解中心的鄒姓調解員，積極協調，成功解決市民的勞務糾紛問題。
10.2026年1月24日
表揚對象：巴城鎮人民醫院導醫
表揚事件：市民來電表揚巴城鎮人民醫院導醫（工號：2**07），熱心幫助市民辦理異地就醫手續，既耐心又友好。
三、熱點問答
問：所有參保職工生育津貼都發到職工個人嗎？
答：不是。有兩種情況的生育津貼發放不在此次調整范圍，仍維持原途徑發放至用人單位：一是機關事業等單位的參保女職工生育津貼；二是所有參保男職工的護理假津貼。這兩類津貼均按原渠道，由醫保經辦機構撥付至對應用人單位。
問：符合條件后，生育津貼一般需要多長時間才能到賬？津貼會發放到哪個銀行賬戶？
答：醫保經辦機構在職工完成生育醫療費用結算的10個工作日內，將生育津貼優先發放至職工通過線上或線下渠道提供的個人銀行賬戶。若參保職工在經辦機構核定撥付時仍未提供個人銀行卡信息，生育津貼將直接發放至本人社會保障卡關聯的銀行賬戶。若醫保經辦機構在職工完成生育醫療費用結算后30個工作日內通過以上渠道仍無法獲取到職工個人銀行賬戶信息，生育津貼可以按原渠道發放給用人單位。
問：生育津貼具體怎么計算？
答：生育津貼=（職工生育上月所在用人單位上年度職工月平均繳費工資基數÷30天）×產假天數。產假天數按國家和省有關規定執行。
