一、總體數(shù)據(jù)
上周，昆山12345受理有效訴求39300件，即時(shí)辦結(jié)量為31342件，派發(fā)量為7958件，即時(shí)辦結(jié)率為79.75%，現(xiàn)場(chǎng)滿意度為98.62%。
二、點(diǎn)贊臺(tái)
1.2026年1月5日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山市總工會(huì)工作人員
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山市總工會(huì)權(quán)益保障部的莊部長(zhǎng)，耐心解答咨詢并主動(dòng)幫助查詢資料、聯(lián)系部門(mén)，服務(wù)熱情負(fù)責(zé)。
2.2026年1月5日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心3號(hào)窗口的呂姓工作人員，專(zhuān)業(yè)又高效，幫助其成功辦理了不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。
3.2026年1月6日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山利通燃?xì)夤竟ぷ魅藛T
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山利通燃?xì)夤镜膹埿展ぷ魅藛T，在其反映家中燃?xì)獗砉收虾蠹皶r(shí)上門(mén)更換，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4.2026年1月8日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山高新區(qū)葉荷社區(qū)工作人員
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山高新區(qū)葉荷社區(qū)的沈姓工作人員，及時(shí)處理業(yè)主廚房間下水道滲水問(wèn)題，其生活環(huán)境明顯改善。
5.2026年1月8日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心28號(hào)窗口的李姓工作人員，加班為市民辦理企業(yè)變更業(yè)務(wù)，服務(wù)十分貼心。
6.2026年1月8日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山市第一人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山市第一人民醫(yī)院產(chǎn)科的劉醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員，以精湛醫(yī)術(shù)和暖心守護(hù)助其平安分娩，其深表感謝。
7.2026年1月9日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山交警大隊(duì)車(chē)輛管理所工作人員
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山交警大隊(duì)車(chē)輛管理所工作人員，指導(dǎo)其重新預(yù)約并成功辦理車(chē)輛轉(zhuǎn)籍業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度非常好。
8.2026年1月9日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：中國(guó)郵政昆山分公司花橋支局工作人員
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)中國(guó)郵政昆山分公司花橋支局朱姓工作人員，服務(wù)熱情周到，義務(wù)加班為其提供幫助，特此感謝。
9.2026年1月11日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心東吳物業(yè)工作人員
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心東吳物業(yè)的工作人員，查看監(jiān)控并協(xié)助報(bào)警，幫助其找到在西部政務(wù)服務(wù)中心丟失的手機(jī)。
10.2026年1月11日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局婁江中隊(duì)工作人員
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電感謝昆山高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局婁江中隊(duì)工作人員，在其手機(jī)丟失、電動(dòng)車(chē)沒(méi)電時(shí)，主動(dòng)駕車(chē)護(hù)送其前往派出所調(diào)取監(jiān)控，其感到很暖心。
三、熱點(diǎn)問(wèn)答
問(wèn)：B2駕駛證是否可以在期滿換證前參加審驗(yàn)學(xué)習(xí)？
答：可以參加審驗(yàn)學(xué)習(xí)。在駕駛證有效期滿前90日內(nèi)，先申請(qǐng)審驗(yàn)教育再申請(qǐng)換證。
問(wèn)：異地駕駛證審驗(yàn)過(guò)期一年還可以在蘇州參加學(xué)習(xí)嗎？
答：可以在蘇州進(jìn)行審驗(yàn)學(xué)習(xí)，1-8分的駕駛?cè)耍瑢忩?yàn)學(xué)習(xí)可通過(guò)“交管12123”APP，自行線上學(xué)習(xí)或者預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。9-11分的駕駛?cè)耍瑢忩?yàn)學(xué)習(xí)可通過(guò)“交管12123”APP，預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。
問(wèn)：駕駛證審驗(yàn)學(xué)習(xí)后如何判斷審驗(yàn)業(yè)務(wù)已辦結(jié)？
答：可以通過(guò)“交管12123”APP中我的業(yè)務(wù)選項(xiàng)里查看業(yè)務(wù)流水是否辦結(jié)，或通過(guò)首頁(yè)右上角“駕駛證”查詢審驗(yàn)有效期是否更新。
