一、總體數(shù)據(jù)
上周，昆山12345受理有效訴求36401件，即時辦結(jié)量為28293件，派發(fā)量為8108件，即時辦結(jié)率為77.73%，現(xiàn)場滿意度為98.5%。
二、點贊臺
1.2025年12月23日
表揚(yáng)對象：江蘇有線昆山分公司維修人員
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)江蘇有線昆山分公司的陸姓維修人員，上門安裝有線寬帶期間還幫助其搬東西，服務(wù)非常好。
2.2025年12月24日
表揚(yáng)對象：巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)臺的朱姓工作人員，指導(dǎo)其按操作步驟開票，為其提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.2025年12月25日
表揚(yáng)對象：昆山高新區(qū)綜合執(zhí)法局朝陽中隊工作人員
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局朝陽中隊工作人員，撿到其丟失的物件后及時歸還，為他們的暖心之舉點贊。
4.2025年12月29日
表揚(yáng)對象：張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心B16號窗口的工作人員，服務(wù)熱情，積極幫助市民辦理失業(yè)金業(yè)務(wù)。
5.2025年12月29日
表揚(yáng)對象：昆山市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市中醫(yī)醫(yī)院神經(jīng)外科的醫(yī)護(hù)人員，全心全意對待患者，再次感謝她們的悉心照料。
6.2025年12月30日
表揚(yáng)對象：昆山市醫(yī)保局工作人員
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市醫(yī)保局的吳姓工作人員，成功幫助其辦理醫(yī)保報銷業(yè)務(wù)，熱心又耐心。
7.2025年12月31日
表揚(yáng)對象：昆山市稅務(wù)局工作人員
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市稅務(wù)大廳7、8號窗口的俞姓和周姓工作人員，加班加點為其辦理業(yè)務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
8.2025年12月31日
表揚(yáng)對象：昆山市第二人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市第二人民醫(yī)院胃腸外科的醫(yī)護(hù)人員，治療精心、護(hù)理專業(yè)，其母親出院后恢復(fù)良好。
9.2025年12月31日
表揚(yáng)對象：昆山高新區(qū)里厙社區(qū)工作人員
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山高新區(qū)里厙社區(qū)工作人員，服務(wù)主動，耐心告知其創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼的相關(guān)政策，其深表感謝。
10.2025年12月31日
表揚(yáng)對象：昆山市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)生
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院針灸推拿科的管醫(yī)生，治療專業(yè)、耐心講解并指導(dǎo)居家護(hù)理，其受益良多。
11.2026年1月1日
表揚(yáng)對象：兵希派出所民警
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)兵希派出所民警（警號：25**89、25**77），快速幫助其找回丟失的物品，辦事效率高。
12.2026年1月2日
表揚(yáng)對象：昆山高新區(qū)震川社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山高新區(qū)震川社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的毛醫(yī)生，對待病人非常耐心，服務(wù)態(tài)度好。
三、熱點問答
問：駕考科目一和科目三的安全文明駕駛常識考試有何區(qū)別？
答：以初次申領(lǐng)和增駕申領(lǐng)為例，科目一和科目三的安全文明駕駛常識考試的區(qū)別有：題量不同，科目一是100道題目，科目三的安全文明駕駛常識考試是50道題目；考察側(cè)重點不同，科目一考試側(cè)重于法律法規(guī)相關(guān)知識，科目三的安全文明駕駛常識考試側(cè)重于車輛行駛中可能遇到的實際情況。
問：駕考預(yù)約失敗是否計入考試次數(shù)?
答：不計入考試次數(shù)。
問：群眾聽力不好能否申請機(jī)動車駕駛證？
答：根據(jù)《機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》（公安部令第172號）中有關(guān)聽力的規(guī)定：兩耳分別距音叉50厘米能辨別聲源方向，有聽力障礙但佩戴助聽設(shè)備能夠達(dá)到以上條件的，可以申請小型汽車、小型自動擋汽車準(zhǔn)駕車型的機(jī)動車駕駛證。
